居家养老服务管理规范中服务质量内部管理的服务步骤

现在我国的基本家庭模式都是小型化的家庭，而这种小型化使过去一般是多对夫妇供养一对老人，现在变成一对夫妇供养两对及两对以上的老人，无论是财力上还是精力上都让传统的家庭养老模式难以为继。 这就使得人们对养老地产、养老设施的需求也就越来越多 。

对于一个服务机构来说，服务质量无疑是灵魂， 是服务机构生存和评价的核心内容。服务质量的管理包括机构内部的质量管理和机构外部的质量管理。内部质量管理是指服务机构通过自身内部的协调、培训、监管,并通过一定的激励机制不断提升服务品质的过程。适用于任何养老服务机构。

本篇继续来了解服务质量内部管理的服务步骤：

(1)专人管理,制订机构服务目录、岗位职责,制定各项规章制度。

(2)根据服务目录,结合行业标准,制订机构内部的服务规范和服务标准。

(3)建立服务质量检查制度,成立服务质量检查小组,每天巡查,每月或每季定期检查,每年总结评比。某项服务结束,请老年人或家属评价服务,接受服务对象的信息反馈。

(4)服务质量检查与服务人员福利及晋升相结合,定期总结和培训服务人员,不断促进。

(5)定期分析总结,不断修正服务规范和服务标准。

(6)做好记录

以上就是居家养老服务规范中服务质量管理的内容，目前锦州还只是个四线城市，但是也已经进入到了老龄化的状态，同样是以居家养老为主，这就需要在房屋装修的时候，充分考虑到现有或是将来的养老问题，在房子设计的时候考虑到养老房的改造，这样才能方便老人更好的生活，得以安享晚年。