居家养老服务管理规范中服务质量外部监管的服务步骤

养老地产等相关养老行业之所以越来越被重视，是因为我国目前的老龄化问题已经日益严重，而老年人的需求结构可以进一步总结概括为日常生活服务需求、特殊生活用品需求、养老服务需求、医疗健康需求、金融保险需求、精神文化需求和生活环境需求等方面。

一般政府部门委托行业协会对养老服务机构进行监管。养老服务机构接受监管除了经济因素以外，质量评估的权威性、公正性也是重要因素。社区有责任对服务进行必要监管。此处主要是指社区层面的监管。

本篇继续来了解服务质量外部监管的服务步骤：

（1）专人管理，引进有资质的居家养老服务机构，签订服务协议，明确职责和要求。

（2）根据行业标准，结合本社区现状，制定服务质量标准。

（3）建立服务质量监管制度，成立社区养老服务质量评估小组，公示信息。

（4）定期检查，至少每年检查一次，平时不定期巡查。利用信息平台，接受服务对象的服务评价和信息反馈，建立通畅的投诉渠道。

（5）服务质量检查与服务机构的资金补助相结合。同时向服务机构反馈服务评估结果和存在的问题，引导、帮助服务品质提升。

（6）定期总结评比，开展研讨交流，不断修正服务标准，反馈促进。

（7）做好记录。

以上就是居家养老服务规范中服务质量外部监管的内容，目前锦州还只是个四线城市，但是也已经进入到了老龄化的状态，同样是以居家养老为主，这就需要在房屋装修的时候，充分考虑到现有或是将来的养老问题，在房子设计的时候考虑到养老房的改造，这样才能方便老人更好的生活，得以安享晚年。