居家养老陪伴服务规范中的陪伴就医服务

现在我国的基本家庭模式都是小型化的家庭，而这种小型化使过去一般是多对夫妇供养一对老人，现在变成一对夫妇供养两对及两对以上的老人，无论是财力上还是精力上都让传统的家庭养老模式难以为继。这就使得人们对养老地产、养老服务的需求也就越来越多。

老年人常常因为各种急慢性疾病而需要去医院就医。陪伴就医是指陪伴高龄或者行动不便的老年人前往医院，协助就诊、检查、配药和治疗的过程。

服务要求

（1）设专人管理，梳理本地区主要医院的特色和网络挂号系统，制订并展示服务目录。

（2）陪伴就医者须了解医院的就医程序。①预约挂号：通过电话和网络两种途径提前预约（急诊除外），预约成功后，按预约时间到达医院取号就诊，也可以从老年人优待窗口挂号；②协助看病：挂号或取号后，带领患者到达候诊室，按序就诊；③协助检查：根据医嘱陪同检查，及时取回检查和化验报告单；④协助配药：付费后至取药窗口取药，特殊用法的药物要向药剂师或医护人员仔细咨询，向老人详细交代；⑤协助治疗：需要在医院注射、输液等，还需到相应的治疗室治疗。

（3）老人或家属提出服务申请，根据就医流程及老人情况，商定服务内容，确认就医的医院、医生、就诊时间、交通方式及是否需要网上预约挂号等，填写服务单，留下联系电话。

（4）协助整个就医过程，注意观察病情，防老人疲劳。在挂号、候诊、检查、取药各环节的排队等候中，注意让老人休息，协助沟通、协助安置体位、协助脱穿衣服等，并观察老年人情况，当其出现头晕、胸闷、气急、心悸、脉速、高热、晕厥等异常情况，及时与医护人员联系。

（5）做好必要的准备：就医前帮助老人备好病历及必要的检查报告；准备饮水杯，糖尿病患者宜带点点心；做B超等检查需空腹前往者事先准备并带上早餐。

（6）注意安全问题。①预防交通意外；如医院较远，最好预约专车前往。乘坐公交车或步行、轮椅代步等，要特别注意交通安全，预防来回途中及整个就医过程中出现摔倒、碰撞、走失等。②预防疾病意外：病情重者应呼叫“120”，就医过程中避免让老人长时间站立、焦急和过于疲劳，随时让老人坐下休息、多饮水，耐心等待。③注意财物安全：协助保管随身财物，谨防丢失。④谨防受骗：到正规医院就诊，正规渠道配药，防止“医托”或保健品、药品推销骗局等。

（7）书面记录注意事项。帮助老人书面记录医生的医嘱，对饮食、活动、用药等代，确认老人已经理解并掌握。

（8）避免违约。帮助老人电话或者网络预约就医，要提醒并帮助老人记住时间，按时就诊，避免造成违约记录而给老人后续就医带来不便，也给别人造成不便。