居家养老服务管理规范中的服务队伍管理

如何应对快速到来的人口老龄化，已经成为了摆在全社会面前的重大现实问题。国家”十三五”规划提出”完善和加快发展以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养相结合的养老服务业。而应对人口老龄化，居家养老服务是主体。

居家老人的需求是多样化的，单靠一支服务队伍难以提供高品质的全部服务。需要医疗保健、家政服务、养老护理服务、邻里互助等各种形式的服务配合，这里主要以日间照调各种服务队伍的工作，突出各类组织之间的协调管理。

服务要求

1）设专人管理，根据老年人的服务需求和服务队伍现状，拓展服务范围，与其他服务队伍建立联系，建立规章制度。

2）审核其他服务组织的资质，签订协议书，商定服务内容和要求，明确服务人员的资质。通过日间照料中心联系的为居家老年人提供的服务须接受监管，确保服务品质。

3）建立服务目录，同时公布其他居家服务组织的资质和服务内容，供居家老人自愿选择。

4）制定服务标准，成立服务品质管理小组，建立定期检查和反馈促进机制。

5）对志愿服务队伍、互助组织等进行管理，对其成员进行系统培训和继续教育、建立激励机制，探索时间银行形式的劳务储蓄管理，发挥低龄老年人的力量，建立可持续发展的机制。

6）对所有为居家老年人提供服务的人员进行服务规范和服务标准的培训，使之明确服务要求和监管体系、监管方式等，建立联系沟通渠道。

7）建立信息反馈机制，由日间照料中心委派的服务工作结束后，请老人或家属签字确认，或通过手机或者智慧养老服务信息平台其他智能设备的服务终端进行确认和评价。

8）定期检查，对违反服务规范、达不到服务标准的情况及时反馈跟进，通过服务品质监管提升服务队伍的素质。

9）通过一定的竞争机制，优胜劣汰，不断提升服务品质。

以上就是居家养老服务规范中服务队伍管理的内容，目前锦州还只是个四线城市，但是也已经进入到了老龄化的状态，同样是以居家养老为主，这就需要在房屋装修的时候，充分考虑到现有或是将来的养老问题，在房子设计的时候考虑到养老房的改造，这样才能方便老人更好的生活，得以安享晚年。