居家养老服务管理规范中的服务质量外部监管

近年来我国养老服务业快速发展，以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑的养老服务体系已经初步建立，老年消费市场也已经逐步形成，老龄事业发的发展取得了显著的程度。

养老服务质量外部监管是指养老服务机构接受行业或者行政管理部门组织的质量监管。通常民政部门通过一定的补助政策，设立一定的机构服务标准，组织人员对机构进行综合评价，以引导养老服务机构的规范发展。

一般政府部门委托行业协会对养老服务机构进行监管。养老服务机构接受监管除了经济因素以外，质量评估的权威性、公正性也是重要因素。社区有责任对服务进行必要监管。此处主要是指社区层面的监管。

服务要求

（1）社区设专人管理居家养老服务，引进有资质的养老服务机构，签订服务协议，明确服务要求。

（2）成立社区居家养老服务质量评估小组，一般由社区管理养老服务的人员、养老服务专家、社会工作者及一线服务人员等组成，评估小组成员接受培训并公示信息，接受公众监督。最好能在区域范围内成立评估小组，有利于建立不同社区的竞争促进机制。

（3）根据行业规范和标准，结合本社区现状，制定本社区居家养老服务质量标准并公示。服务标准侧重于一线服务规范性和服务品质的评价，以引导服务内涵的提升。

（4）建立定期检查制度，至少每年检查一次。平时不定时进行巡查，利用信息平台接受服务对象的信息反馈，建立通畅的服务对象投诉渠道。

（5）质量检查与资金补助、扶持政策相结合，以一定的竞争机制引导服务品质提升。

（6）向服务机构反馈评估信息，指导、协助服务品质改善，协调处理服务纠纷。

（7）定期总结评比，开展交流研讨，不断修正评估标准，反馈促进。

以上就是居家养老服务规范中服务质量管理外部监管，目前锦州还只是个四线城市，但是也已经进入到了老龄化的状态，同样是以居家养老为主，这就需要在房屋装修的时候，充分考虑到现有或是将来的养老问题，在房子设计的时候考虑到养老房的改造，这样才能方便老人更好的生活，得以安享晚年。