养老地产项目养老服务内容之养老服务质量控制(一)

对于养老地产项目来说,除了要有周到详细的各项服务内容,对于养老服务质量也要严格控制。接下来的几篇内容我们就来逐一为大家介绍各方面的细节。

养老地产项目养老服务内容之养老服务质量控制(一)-养老院设计 |养老地产 |辽宁中古养老院规划设计研究所

个人生活照料服务

1、对老人要做到“四无”、“五关心”、“六洁”、“七知道”。

“四无”:也就是无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤;

“五关心”:关心老人的饮食、卫生、安全、睡眠和排泄;

“六洁”:包括老人皮肤、口腔、头发、手足、指甲、会阴部的清理。

“七知道”:要知道每位老人的性命、个人生活照料的重点、个人的患病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。

2、老人的居室要做到室内清洁,整齐、空气新鲜、无异味。提供服务完成率100%,压疮发生率为0,老人和家属的满意率≥80%。

3、要做到每日自查、每周重点检查、每个月进行效果评估。

心理/精神支持服务

1、需要有提供心理/精神支持的服务场地和设备。

2、要对需要心理/精神支持服务的老人进行定期的评估,要有记录和防范措施。

3、需要制订心理/精神支持服务的危机处理程序,通过评估,能及时发现老人的心理问题,有处理措施并且有记录。

4、注意保护老人的隐私权。

5、提供服务完成率100%.

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以上就是养老服务质量控制中的其中两项内容,之后的各项内容我们也将逐一为大家进行介绍,期待关注。

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