对于养老地产项目来说,除了要有周到详细的各项服务内容,对于养老服务质量也要严格控制。接下来的几篇内容我们就来逐一为大家介绍各方面的细节。
个人生活照料服务
1、对老人要做到“四无”、“五关心”、“六洁”、“七知道”。
“四无”:也就是无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤;
“五关心”:关心老人的饮食、卫生、安全、睡眠和排泄;
“六洁”:包括老人皮肤、口腔、头发、手足、指甲、会阴部的清理。
“七知道”:要知道每位老人的性命、个人生活照料的重点、个人的患病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。
2、老人的居室要做到室内清洁,整齐、空气新鲜、无异味。提供服务完成率100%,压疮发生率为0,老人和家属的满意率≥80%。
3、要做到每日自查、每周重点检查、每个月进行效果评估。
心理/精神支持服务
1、需要有提供心理/精神支持的服务场地和设备。
2、要对需要心理/精神支持服务的老人进行定期的评估,要有记录和防范措施。
3、需要制订心理/精神支持服务的危机处理程序,通过评估,能及时发现老人的心理问题,有处理措施并且有记录。
4、注意保护老人的隐私权。
5、提供服务完成率100%.
以上就是养老服务质量控制中的其中两项内容,之后的各项内容我们也将逐一为大家进行介绍,期待关注。
最新评论
等老龄化社会一旦到来的时候,乡村
谢谢指教!!多谢!!
我觉得你的说法非常有理,看着非常