居家养老日常工作规范之礼仪服务

养老地产等相关养老行业之所以越来越被重视，是因为我国目前的老龄化问题已经日益严重，而老年人的需求结构可以进一步总结概括为日常生活服务需求、特殊生活用品需求、养老服务需求、医疗健康需求、金融保险需求、精神文化需求和生活环境需求等方面。

居家养老可以说已经成为了绝大多数人选择的一种养老方式，因此对其的要求也就日益规范，本篇来了解一下居家养老日常工作中的礼仪服务：

礼仪是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，是待人恭敬的态度，包括着装打扮、姿态、风度、举止行为等。礼仪不是一项专门的服务项目，它贯穿于所有的服务之中，为便于叙述，将一般的礼仪规范按服务顺序来描述。

服务要求

1、服务人员要统一着装，衣着清洁，仪容端庄，淡妆上岗。忌奇装异服和浓妆艳抹。

2、上班期间不吸烟、不喝酒、不吃有强烈气味的食物，保持口气清新。

3、客人来访时起立相迎，主动问好；客人走时，礼貌相送。为老人服务先解释说明，服务过程耐心沟通，服务结束告知注意事项。

4、微笑服务，礼貌用语，不骂人、不讲粗话、不发脾气。

5、操作轻、说话轻、走路轻，避免大声喧哗和产生较大的设备噪音。

6、坐姿、站姿端庄，不在公共场合挖耳朵、抠鼻子、抓挠皮肤、跷二郎腿等。

7、尊重他人习惯，多从对方角度思考问题，不与老人发生冲突。

8、熟练掌握各类服务技术，不断学习，提高业务素养，规范提供各类服务。

9、严格时间观念，遵守各类预约的时间，规范管理和记录，避免遗忘。

10、严格遵守各类操作规程和规章制度，预防各类意外事件的发生。

以上就是居家养老日常工作规范中的礼仪服务，目前锦州也已经进入到了老龄化的状态，但由于目前还是属于四线城市，还是以家庭养老为主，这就需要在房屋装修的时候，充分考虑到现有或是将来的养老问题，在房子设计的时候考虑到养老房的改造，这样才能方便老人更好的生活，得以安享晚年。